当社からのメールが届かない場合

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ご注文またはお問い合わせフォームよりご連絡いただいた際、

当社では必ず自動で受付確認のメールを送信しております。

30分以上経っても自動返信メールが届かない場合は、以下の原因が考えられます。

お手数ですがご確認頂き、メールアドレスの変更をお願い致します。

1.メールの受信設定

社内システムや迷惑メールフィルタにより

メールを受信した際、自動的に「迷惑メールフォルダ」に振り分けられている場合がございます。

必ず迷惑メールフォルダをご確認ください。

また、大手の携帯キャリア（DoCoMo、au、SoftBank等）のメールアドレスは、迷惑メール対策として

PCメールアドレスからの受信拒否設定がされていることが多いです。

ドメイン指定受信など、お客様のメール設定により、受信できなくなっている場合がございます。

ドメイン指定受信を設定をされている場合は、「@virtue-net.co.jp」からのメールを受け取れるように設定してください。

2.ご使用のメールサーバーの容量超過

メールサーバーの容量が一杯になっていると、新しいメールが受信できなくなります。

十分に容量を確保していただき、当社コールセンターまでメールの再送信をご依頼ください。

3.メールアドレスの間違い

ご登録いただいたメールアドレスに間違いが無いかご確認いただき、

お問い合わせフォームまたは当社コールセンターまでお電話ください。

お手数をおかけしますが、よろしくお願い致します。

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